Operador de Telemarketing SAC - Palhoça/SC

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

💼 Suas principais atividades serão:

• Realizar atendimento a clientes e não clientes por meio dos canais de relacionamento da empresa: telefone, chat, WhatsApp, e-mail, Fale Conosco, entre outros.
• Prestar suporte em pós-venda de produtos financeiros do Grupo Calcenter (Ouze, STZ e Calcred), esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
• Analisar e solucionar as demandas dos clientes, buscando sempre a melhor experiência no atendimento.
• Atuar com foco no atingimento das metas estabelecidas pelo SAC.
• Trabalhar com indicador de CSAT, tendo o encantamento do cliente como ponto-chave do atendimento.
• Realizar retenção de produtos financeiros, sempre que aplicável.
• Buscar a resolução do caso no primeiro contato, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Atuar em demandas diversas do SAC, com foco em produtos financeiros, como:
• Cartão de crédito
• Empréstimo pessoal (PL)
• Seguros e assistências
• Pós-venda de empréstimo pessoal (EP)

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤

• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento;

• Experiência desejável em atendimento de contact center, e-commerce ou atendimento telefônico;

• Conhecimentos em informática, incluindo Word, Excel, Internet e Google Workspace.

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

6h horas diárias, escala 6x1

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico e nutricional (Auter);

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina (Salvia);

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 50 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!