Analista de Treinamento Junior (Cobrança)

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo! 😁 🚀 

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

Suas principais atividades serão: 💼

• Analisar e validar metodologias e ferramentas para elaboração dos programas e ações de treinamento;
• Analisar e validar as melhores práticas de desenho de aprendizagem e conteúdos de capacitação de todos os negócios e os diferentes níveis da pipeline por meio de um modelo de aprendizagem que contribua efetivamente com a performance dos colaboradores e seu desenvolvimento;
• Realizar a gestão de conhecimento dos conteúdos de treinamento em ferramentas da área
• Identificar e apresentar as melhores práticas, fornecedores e parceiros de forma a ter as melhores soluções considerando, tempo, qualidade, menor custo e efetividade de soluções;
• Capturar informações referente aos dados que suportam a entrega do relatório anual de treinamento consolidado de todas as ações de capacitação do ano considerando (presença, avaliação de reação, conhecimento, horas de treinamento, dados demográficos).
• Monitorar, auditar scripts e padronizar atendimentos, através de avaliação das chamadas, treinamentos e oficinas de técnicas de negociação para estabelecer processo de feedback aos agentes personalizados e qualidade no atendimento. 
• Revisar e propor melhorias nos processos internos, através de análise dos relatórios e monitorias a fim de reduzir perdas, despesas e melhorar eficiência na produção de cobrança, interna e externa. 

Superior completo ou cursando

Conhecimento sobre desenho de aprendizagem (design instrucional e gráfico) de cursos e programas de treinamento

Elaboração e preparação de conteúdo

Plataformas de aprendizagem digital

Metodologias de T&D

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Presencial em Palhoça/SC.

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação;

🚍 Vale transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

💊 Plano odontológico metlife;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional;

💻 Telemedicina;

🏃🏽 TotalPass;

📎 SalaryFits;

💰 PLR anual;

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino;

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! 😃🙌🏿 

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!